Yukarıda paylaştığım linkten edevlet üzerinden yapabilirsiniz. Belirli tutarların üzerine Tüketici mahkemesi bakar ama sizin mevzu tutarınız bu tutarın oldukça altında.
n11 yanlış ürün gönderimi / cimer'e ve Thh'ye başvurdum.
- Konuyu Başlatan ridw0n
- Başlangıç tarihi
-
- Etiketler
- n11 yanlış ürün
şikayetinizi edevlet üzerinden yapabilirsiniz size hangi thh itiraz edilmesi gereken alana mümkünse şikayet ettiginiz kurumun bulunduğu ilçeyi seçin.
işlemleriniz çok daha hızlı tamamlanır.
yine reddedildi bir özet hazırlayıp thh ye başvurdum şimdi.
N11 tarafından reddedildi değil mi?
evet ürün mağazaya ulaşmadı diyor çözüm destek merkezi bana ulaşacakmış da falan. hep aynı cümleler.
slowfood cimerden cevap geldi.
Sayın İlgili;
Başvurunuz incelenmiş olup tüketici işlemleri kapsamında bir mal/hizmet ile ilgili şikâyetinizin olduğu anlaşılmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelikler ile belirlenen haklarınız ve şikâyetlere ilişkin çözüm yollarıyla ilgili olarak Bakanlığımız internet sitesinde
adresinde yer alan tüketici rehberinin ilgili bölümlerinden detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
Bununla birlikte; 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketici uyuşmazlıklarının çözüm mercileri “Tüketici Hakem Heyetleri”, “Dava Şartı Olarak Arabuluculuk” ve “Tüketici Mahkemeleri” dir. 01.01.2023 tarihi itibarıyla, değeri 66.000 TL altındaki tüketici uyuşmazlıklarında tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki il/ilçe tüketici hakem heyetine başvurulması zorunludur. Tüketici hakem heyetlerine başvurular masrafsız olup, şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet sistemi üzerinden tüketici hakem heyetlerine başvuru imkânı bulunmaktadır.
Bu kapsamda; şikâyetinizle ilgili olarak, e-Devlet şifrenizle
bağlantısından veya yazılı dilekçeyle tüketici hakem heyetine başvuru yapabilirsiniz.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Ticaret Bakanlığı
Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü
Sayın İlgili;
Başvurunuz incelenmiş olup tüketici işlemleri kapsamında bir mal/hizmet ile ilgili şikâyetinizin olduğu anlaşılmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelikler ile belirlenen haklarınız ve şikâyetlere ilişkin çözüm yollarıyla ilgili olarak Bakanlığımız internet sitesinde
Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.
Bununla birlikte; 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketici uyuşmazlıklarının çözüm mercileri “Tüketici Hakem Heyetleri”, “Dava Şartı Olarak Arabuluculuk” ve “Tüketici Mahkemeleri” dir. 01.01.2023 tarihi itibarıyla, değeri 66.000 TL altındaki tüketici uyuşmazlıklarında tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki il/ilçe tüketici hakem heyetine başvurulması zorunludur. Tüketici hakem heyetlerine başvurular masrafsız olup, şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet sistemi üzerinden tüketici hakem heyetlerine başvuru imkânı bulunmaktadır.
Bu kapsamda; şikâyetinizle ilgili olarak, e-Devlet şifrenizle
Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Ticaret Bakanlığı
Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü
Öyle olmuş.
Estağfurullah. Sadece mevzuata bir nebze hakimiz diyebilirim. Siz T.H.H. başvurunuzu yapın. N11 birçok durumda başvuru yapılana kadar kılını kıpırdatmıyor. Daha sonra oradaki karar çıkmadan çözüm üretiyor. Eksiksiz olarak başvurunuzu yapın, görselleri ekleyin. Normal koşullarda çözümlenmesi gerekir ancak anahtar nokta kargodan teslim aldığınız paketin içerisinden sipariş ettiğiniz ürünün çıkmadığını kesin olarak kanıtlayabilmeniz.biliyorsun bu işiiademi alabilirmiyim sence
başvurumun ön izlemesini özel olarak gönderdim hocam. Kargoyu iade etmeden önce fotoğraflarını çektim kanıt için bunu atlamamak gerekiyor.
Kargoyu açarken de bir görsel olsaydı çok daha rahat olurdu. Siz başvurunuzu yapın, süreci birlikte takip edelim.
kızıma hediye aldığım için beklemeden açmış
ama ürün boyutu ve kargo boyutundan belli zaten.
Bu aşamada n11 size geri dönüş yapabilir de yapmayabilir de. Ancak büyük ihtimalle sorunu çözüp savunmayı o yönde gönderebilirler. Bekleyin.slowfood "Savunması İstendi" bakalım n11 oyalamaya devam ediyor beni hiç bir geri dönüş yapmıyor ben aradağımda ilgileniyoruz sonuca varınca dönüş yapacağız diyorlar.
