Maalesef ülkemizde kaliteli ürün üretmek yerine ucuz ürün üretmek daha makbul olduğu için aldığımız yerli bir çok üründe "Müşteri Hizmetleri" denilen departmanla muhatap olmak zorunda kalıyoruz.
Peki "Müşteri Hizmetleri" kimin yanında olmalı. Yani "Müşteri Hizmetleri" departmanlarında çalışanlar çalıştıkları firmanın ürününü satın alan müşteriye mi daha yakın yada taraf olmalı yoksa maaşını aldığı üretici firmayamı yakın olmalı. (Bir yerde aslında dolaylı yoldan maaşını ürünü alan müşteri ödüyor ama şimdilik buna takılmayalım.)
Peki "Müşteri Hizmetleri" kimin yanında olmalı. Yani "Müşteri Hizmetleri" departmanlarında çalışanlar çalıştıkları firmanın ürününü satın alan müşteriye mi daha yakın yada taraf olmalı yoksa maaşını aldığı üretici firmayamı yakın olmalı. (Bir yerde aslında dolaylı yoldan maaşını ürünü alan müşteri ödüyor ama şimdilik buna takılmayalım.)