LG televizyon 42LB-620V-ZE modelinde kapandıktan sonra resetleme sorunu, acil yardım!!

Merhaba ustalar, LG televizyon 42LB-620V-ZE televizyon kapandıktan sonra resetlenip, fabrika ayarlarına dönüyor. Bunun için nasıl bir yol izlememiz lazım ? Problem yazılımla çözülebilir mi, yoksa donanımsal bir şey mi? Acil yardımlarınızı bekliyorum. Şimdiden teşekkürler