HyperX/HP servisi Teklos/İndex teknoloji E-FATURA kabul etmeme
Çevrimdışı
slowfood
Moderatör
- 23 May 2022
- 7,880
Özellikle GIB 507 ve 509 tebliğlerinden sonra iyice hayatımıza giren E-Belge uygulamaları ile ilgili eğer tarafınıza gönderilen fatura gerçek kişi ya ds Tüzel kişi mükellef adına düzenlenen E-Fatura ise söz konusu belge zaten firmanın kendi veritabanlarında tutması zorunlu olan ve istenmesi halinde ibrazı zorunlu olan bir E-Belgedir. Eğer fatura gerçek kişi ya da Tüzel Kişi mükellefe düzenlenmemiş E-Arşiv fatura ise yine mevzuata göre Firma tarafından saklanma zorunluluğuna sahiptir. Yine aynı tebliğden hareketle E-Belge olarak düzenlenmiş belgeler için Basılı-Yazılı ( Müşterinin geçerli tebliğ sayılacak bir E-Posta, KEP adresi olmaması veya talep etmesi halinde) belge ibrazı zorunluluğu yoktur. Bu bilgilerden hareketle Basılı-Yazılı belge ibrazı mevzuata binaen zorunlu değildir.
Konunun mevzuata göre özeti bu. Ancak söz konusu problemin çözümü için gidilecek yol size ekstra zaman kaybettirecek ve THH, TM süreçleriyle uğraştıracaktır. O yüzden mevzuat böyle söylese de zaman kazanmak açısından farklı bir yaklaşım gerekebilir. (Fatura çıktısını alıp göndermek gibi) :(
Konunun mevzuata göre özeti bu. Ancak söz konusu problemin çözümü için gidilecek yol size ekstra zaman kaybettirecek ve THH, TM süreçleriyle uğraştıracaktır. O yüzden mevzuat böyle söylese de zaman kazanmak açısından farklı bir yaklaşım gerekebilir. (Fatura çıktısını alıp göndermek gibi) :(
Cevabınız için teşekkür ederim. Tam da dediğiniz gibi, ürünü ilk seferde yollarken de fatura çıktısıyla yollayabilirdim ama sırf bu e-fatura kabul etmiyor olmaları beni biraz tetikledi. Kibarca en baştan deselerdi ki "e-faturayla işlem yapamıyoruz, sistemimizde sorun var" vs, o zaman BELKİ kabul ederdim . Ama yok ürünü işlem yapmadan geri gönderecekler beni çıktı almaya zorlayacaklar... Dediğim gibi zoruma giden firmanın Avrupa temsilcileri taa oralardan marka adının saygınlığını korumak adına yardımcı olmayı kabul ediyorlar ama bizim buradakiler insanların zamanını nasıl daha fazla harcasak diye uğraşıyorlar.
Yedek farem var zamanım da var biraz daha uğraşalım bakalım akıllanacaklar mı THH'ye gitmeden.
Üzücü olan THH'ye gitsem de yine mağdur olacağım. Amazon diyor ki; servis yardımcı olmazsa gönderin biz yine de iade alırız, hatta ürünün aynısı elimizde olsaydı DOA raporuna gerek kalmadan değişim de yapardık ! Ürünün muadili değil birebir aynısının kırmızısı ve beyazı var ama kodu farklı olduğu için değişim yapamıyorlarmış!
Kısacası index/teklos değişim kararı verse bile kendileri tamir etmeyecek ya da değiştirmeyecek. Amazona yönlendirecek. Amazon ellerinde muadil/farklı rengi olmasına rağmen, kodu farklı olduğu için değişim yapamıyoruz mecburen para iadesi yapacağız diyecek. O da fatura bedeli 428 TL. Mouse'un piyasa fiyatı 750 TL... Kendi sitelerinde başka satıcılar 900 TL'den satıyor. Yani verdikleri parayla ürünün aynısını başka yerden alamıyorum.
Aradaki farkı öder misiniz ya da kırmızı/beyazıyla değiştirir misiniz diye rica ettim Amazondan müşteri memnuniyeti adına ama tabii ki reddettiler.
THH'ye başvurunca hem aradaki farkı ödemek zorunda kalacaklar hem de muadili olan kırmızısı veya beyazıyla değiştirmek zorunda kalacaklar ama GÜZELLİKLE uğraştırmadan bunu yapmıyorlar.