Hepsiburada Yasal Hak Tanımıyor. İade almıyor.

ozaniskender · 1 Kas 2020

Selamlar, yeni tv’mi alalı 3-4 gün olmamıştı ki bugün ekranda ölü piksel oluştu. Ekranın tam ortasında olduğu için gözüme takılıyor ve rahatsız ediyor. 1-2 kere nemli microfiber bez ile silmek dışında hiç dokunmadım ekrana fakat kendi kendine çıktı.

Tavsiyeler doğrultusunda 14 günlük yasal hakkımı kullanarak hepsiburadaya başvurdum. Ürün kurulumu yapıldığı için servisten iade raporu almam gerektiğini söylediler. Thh’ye başvurcağımı söyledim ve cevap bekliyorum.

Bu durumda servisten bu raporu alabilir miyim ? Veya direkt olarak thh’ye başvurup beklemeli miyim acaba

Umut Barış · 1 Kas 2020

Bu ölü pikselden çok "stuck pixel" yani hatalı çalışan piksel oluyor benim bildiğim.
TV Vestel veya üretimi ise Menu tuşuna basın 4725 tuşlayın, açılan menüden Diagnostic kısmına girin, video patternt test diye bir kısım olması lazım, oradan test yapın, farklı renklerde pixel nasıl davranıyor bir bakın derim.

Silerken baskı uyguladıysanız ondan olmuş olabilir.
Aslında bu panelin lojistik veya üretim sürecinden kaynaklanan bir durum benim tahminim.
3-4 günlük bir ürünse doğrudan servisle iletişime geçin, hiç uğraşmayın derim.

trkkrsy · 1 Kas 2020

hem ölü piksel, hem ışık sızması, hem de clouding (bulutlanma) hat safhada o tv de.

tabiplerin talebelerine kadavra niyetine gösterip inceletebilecekleri türden bir tv almışsınız. hemen her hastalık var maşallah ?

bence de en hızlı şekilde iade edin, rahat edin.

TEKNOwest · 1 Kas 2020

0850 2224123 vestel mim den destek alınız

ozaniskender · 1 Kas 2020

edit: ilk mesajı ve başlığı gelişmeler doğrultusunda güncelledim.

ozaniskender · 1 Kas 2020

Adem Helvacı hocam bu piksel hatası ile değişim alabilir miyim sizce ? Yarın sabah servis gelecek bulutlanma problemi ben gözle görmüyorum ama telefon ile çekince çıkmış sanırım ?

ozaniskender · 1 Kas 2020

ozaniskender · 2 Kas 2020

burada çok aktif yanıt alınamıyor ama farklı bir platformda servis çağırırsam yasal iade hakkımı kaybedeceğimi öğrendim. Servis talebi açmıştım, talebi iptal ederek hepsiburada üzerinden yasal iade talebi oluşturdum. Orada yasal sürecin işlemesini bekleyeceğim.

Adem Helvacı · 2 Kas 2020

ozaniskender' Alıntı:
burada çok aktif yanıt alınamıyor ama farklı bir platformda servis çağırırsam yasal iade hakkımı kaybedeceğimi öğrendim. Servis talebi açmıştım, talebi iptal ederek hepsiburada üzerinden yasal iade talebi oluşturdum. Orada yasal sürecin işlemesini bekleyeceğim.

Ürünü nereden aldınız öncelikle burası önemli

ozaniskender · 2 Kas 2020

Adem Helvacı' Alıntı:
Ürünü nereden aldınız öncelikle burası önemli

selamlar,

Hepsiburada üzerinden RegalTürkiye satıcısından aldım yani direkt olarak Vestel'den. Piksel tam ortada olduğu için canımı sıkıyor, sürekli renk değiştiren görüntüleri açık bırakarak onarma yöntemlerini denedim ama işe yaramadı. Siz ne tavsiye edersiniz acaba ?

Adem Helvacı · 2 Kas 2020

ozaniskender' Alıntı:
selamlar,

Hepsiburada üzerinden RegalTürkiye satıcısından aldım yani direkt olarak Vestel'den. Piksel tam ortada olduğu için canımı sıkıyor, sürekli renk değiştiren görüntüleri açık bırakarak onarma yöntemlerini denedim ama işe yaramadı. Siz ne tavsiye edersiniz acaba ?

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında koşulsuz iade hakkınızı kullanın lütfen.

Yetkili servis değişim kararı çıkartamaz ona, yasal yollara gitmeniz gerekir ve süreç gereksiz uzar. :ok

ozaniskender · 2 Kas 2020

Adem Helvacı' Alıntı:
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında koşulsuz iade hakkınızı kullanın lütfen.

Yetkili servis değişim kararı çıkartamaz ona, yasal yollara gitmeniz gerekir ve süreç gereksiz uzar.

Selamlar,

hepsiburada açtığım iade talrbine aşağıdaki gibi dönüş yaptı. Kurulum yapıldığı için teknik servis tarafından iade raporu almam geretiğini söylüyorlar.

yasal hakkımı arayacağımı ve konuyu thh’ne taşıyacağımı söyledim. Bahsettikleri iade raporu ürünün sağlam olduğuna dair bir rapor mudur acaba ? Servisten bu raporu almak mümkün müdür ?

Yardımlarınız için teşekkürler

Merlot · 2 Kas 2020

Daha önce başıma geldiği için yazayım, ben de teknosa mağzadan almışdım size yazılan cvp da olduğu gibi kurulumu yapılan ürünü servis tutanağı olmadan almıyorlar çağrı merkezi de aynısını söyledi, burada amaç kusurun üretim hatasından mı yoksa kullanıcı kaynaklı mı olup olmadığını tespit etmek ,
Bende ki tv de iki ayrı bölgede 7 civarı ölü piksel vardı bu nedenle tv değişimi yapıldı, servis teknisyenin dediği kendilerine gelen mail de 3 ve altında ölü piksel olan ekranda değişim yapmıyorlar, sizin tv de tam olarak kaç ölü piksel var bunu tespit ettin mi

ozaniskender · 2 Kas 2020

merlot' Alıntı:
Daha önce başıma geldiği için yazayım, ben de teknosa mağzadan almışdım size yazılan cvp da olduğu gibi kurulumu yapılan ürünü servis tutanağı olmadan almıyorlar çağrı merkezi de aynısını söyledi, burada amaç kusurun üretim hatasından mı yoksa kullanıcı kaynaklı mı olup olmadığını tespit etmek ,
Bende ki tv de iki ayrı bölgede 7 civarı ölü piksel vardı bu nedenle tv değişimi yapıldı, servis teknisyenin dediği kendilerine gelen mail de 3 ve altında ölü piksel olan ekranda değişim yapmıyorlar, sizin tv de tam olarak kaç ölü piksel var bunu tespit ettin mi

Ekranın tam ortasında 1 adet var. Ölü piksel değilde aılışmış piksel deniyor sanırım bendekine. Her renkte farklı renk gözüküyor. Siyah arkaplanda açık mavı, kırmızıda mor vb.