Yanlış anlamaları için baya çaba göstermişler bence garanti kapsamında yetkili servise gönderdiğim ile ilgili bir şey demedim. Bireysel bir tamirci diye belirtmek aklıma gelmedi ama telefon huawei gönderdiğim yer GSM iletişim onu da anlamıyorlarsa boşuna orada maaş alıyorlar diye düşünüyorum. Her şey geçtim o kadar okumamışlar ki aldığım hizmet etiket fiyatının iki katı kısmını bile degerlendirmemisler sitelerinde 120₺ olan ürünü 250₺ ye sattıkları kısmı bile umursamamislar. Vergi numarası eksik yazma sebebi de teknosanin(telefonu aldığım yer) vergi numarasını yazmam gerekiyormuş servisin değil ?
Cidden merak ediyorum ben yanlış cümle mi kurmuşum hatam nerede şikayetim de. Bu mi j
Telefonun durumunu daha nasıl açık anlatayım ki çalıştığını ve gelince bozuk olduğunu vs söyledim. Bilir kişi talep etmeyi bilmiyordum alo tüketici hattı çok yanıltıcı ve eksik bilgi veriyor önce ticaret il müdürlüğü ilgileniyor dedi sonra başkası hakem heyetine başvurun dedi böyle bir kaç ikilem daha bir başka müşteri temsilcisi telefon fatura bedelini gir ve faturayı ekle diye o akıl verdi ben yoksa o faturayı eklememistim bile başta.
Talepleri yazdım zaten telefonun onarılması,muadili vs diye orada söyledim onu da. Benim hatam tüketici danışma hattını dinlemek olmuş ?şikayeti yapmadan önce buraya gelseydim keşke. Özel tamirciye göndermeyi yazmadım ama gayet açık diye düşünüyorum GSM iletişim yazıyor garanti, servis vs diye bir cümle geçmiyor. Yanlış anlamak için onlarda çaba göstermiş
Adem Helvacı hakem heyeti kararı geldi o kadar saçma bir sonuç çıktı ki tam gülmelik durum. gerekçete vergi numarası eksik ve muhatap yok diye yazmışlar. bilgiler doğru ve eksiksiz daha sonra kaymakamlığı aradım tüketici hakem heyeti çalışanları ile konuştum bana aktarılan şu "gsm iletişimi şikayet edemezsiniz onlar tamirci kanunda tamirciler şikayet edilemez telefonunuzu kırsalarda tamirciyi şikayet etme hakkınız yok aldığınız yeri şikayet edeceksiniz" dediler. nasıl yani "telefonumu bozan kişileri şikayet edemiyorum bu hangi kanunmuş nerede böyle bir şey yazıyo" diyorum saçma sapan cevaplar alıyorum
ya bir yerde yanlış yazdın yada şikayetini tam olarak anlatamadın .
