ayıplı tcl değişim yapmayan amazon

merhabalar . amazon.tr den tcl65p615 satın aldım.kurulum sonrası servis çağırdım.anakart arızasından dolayı servis değişim / iade raporu düzenledi.amazon la görüştüğümde stok yok bahanesiyle değişime pek yanaşmadıklarını anladım.internette yaptığım araştırmalarda da amazon değişim şikayetleri olduğunu gördüm.tv yi amazon a geri gönderdim.büyük ihtimalle 3 5 güne ellerine ulaşacak ve para iadesi yapacaklar.ayıplı üründe seçim hakkının tüketiciye ait olduğu belirtiliyor , her ne kadar imkan varsa değişim gibi bir ibare olsa da kanunda.amazon sonrası bilkom la da görüştüm.amazon un en fazla ürün satın alan yer olduğunu , servis raporu ile ya yeni bir ürün yada parasını ithalatçı vs den alacağını söylediler.bilkom a da bir kayıt açtırdım. tabi bu süre içerisinde tv 10 binlerden 14 - 15 binlere çıktı.para iadesi her hâlükârda beni mağdur edecek.şikayet bedeli 10 bin mi olmalı ürünün bilindik satış yerlerindeki güncel satış fiyatı üzerinden mi olmalı.nasıl bir yol izlemeliyim.vereceğiniz bilgiler için teşekkür ederim

Fatura bedeli kadar iade alabilirsiniz. Mevzuat ürünün güncel fiyatı ile ilgilenmez.

böyle olayları önceden düşünerek tv alırken bana yakın olan mediamarkt internet sitesinden aldım mağaza teslim 65bu8500 ürünü şubeden aldım panelde tozlar vardı değişim talep ettim servis raporunu mediamarkta götürdüm anına stoktan yenisi verdiler.

İade tutarı fatura bedeli üzerinden gerçekleşir. Değişimi aynı fiyata başka bir ürün için söyleseniz belki yardım edebilirlerdi. Stokta yoksa yeni ürünü gönderme şansları yok. Ya da ürün stokta vardı ama kur değişimi, fiyat değişimi nedeniyle aynı fiyattan vermek istememiş olabilirler. Bence mantıklı bir neden. Birçok insan ürün iadesi sonrası fiyat artışı nedeniyle aynı kalite ürünü bir daha alamayabiliyor. Bu da Amazon'un elinde olan bir durum değil.

Umut Barış' Alıntı:

İade tutarı fatura bedeli üzerinden gerçekleşir. Değişimi aynı fiyata başka bir ürün için söyleseniz belki yardım edebilirlerdi. Stokta yoksa yeni ürünü gönderme şansları yok. Ya da ürün stokta vardı ama kur değişimi, fiyat değişimi nedeniyle aynı fiyattan vermek istememiş olabilirler. Bence mantıklı bir neden. Birçok insan ürün iadesi sonrası fiyat artışı nedeniyle aynı kalite ürünü bir daha alamayabiliyor. Bu da Amazon'un elinde olan bir durum değil.

Genişletmek için tıkla ...

o zaman ben bu konuda şanslımıyım ? yoksa olması gereken mi oldu. Samsung beni arayıp sorunu tamir edip 3784 tl geri ödeme yapacaklarını veya değişim istermiyim diye sordu sonuçta burda satıcı değil üretici sorunu çözdü? ürün internet satışı olmasına rağmen mediamarkt mağaza stoğundan hemen verdi.

ridw0n' Alıntı:

o zaman ben bu konuda şanslımıyım ? yoksa olması gereken mi oldu. Samsung beni arayıp sorunu tamir edip 3784 tl geri ödeme yapacaklarını veya değişim istermiyim diye sordu sonuçta burda satıcı değil üretici sorunu çözdü? ürün internet satışı olmasına rağmen mediamarkt mağaza stoğundan hemen verdi.

Genişletmek için tıkla ...

Mediamarkt'ın stoğunda varmış ki ürünü verebilmiş.

Amazona ürünü iade edip aynı ürünü tekrar alıp farkını sonradan amazondan talep edebilirsiniz. Bu işlemi yapmadan önce arayıp teyid alın, bir üründe bana böyle yardımcı olabileceklerini söylemişlerdi.

Ben zaten ürün değişimi istedim ama yapmayacaklar büyük ihtimalle . stok yok bahanesiyle.ancak kanunda seçim hakkının tüketiciye ait olduğu açık açık yazıyor.şikayetimi değişim istediğim halde yapmadılar şeklinde oluşturacağım.değişim konusunda satıcı sorumlu .ancak ithalatçı yada distribütör de sorumlu değil midir..

"6502 Sayılı Kanunun 11/2. maddesine gereğince ; ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları satıcının yanında, üretici ve ithalatçıya karşı da kullanılabilecek olup, sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talepleri ise üretici ve ithalatçıya yöneltilemeyecektir. Sözleşmeden dönme ve bedel iadesi akdi ilişkinin tarafı olan satıcıdan talep edilebilecektir."

erdalsahinol' Alıntı:

Ben zaten ürün değişimi istedim ama yapmayacaklar büyük ihtimalle . stok yok bahanesiyle.ancak kanunda seçim hakkının tüketiciye ait olduğu açık açık yazıyor.şikayetimi değişim istediğim halde yapmadılar şeklinde oluşturacağım.değişim konusunda satıcı sorumlu .ancak ithalatçı yada distribütör de sorumlu değil midir..

"6502 Sayılı Kanunun 11/2. maddesine gereğince ; ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları satıcının yanında, üretici ve ithalatçıya karşı da kullanılabilecek olup, sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talepleri ise üretici ve ithalatçıya yöneltilemeyecektir. Sözleşmeden dönme ve bedel iadesi akdi ilişkinin tarafı olan satıcıdan talep edilebilecektir."

Genişletmek için tıkla ...

11.3 kapsamında paranızı iade eder. Boşu boşuna uğraşmayın.