Apple ve servisin sorumsuzluğu iphone 11 piksel hatası

R Çevrimdışı

Rexy17 

Yeni Üye
6 Ara 2021
14
30
28.10.2021 tarihinde iPhone 11 Telefonum'da 2.kez oluşan piksel sorunsalı için mavibahçe troy servisine gittim cihazı Apple onarım merkezine göndereceğiz dediler ilk ekran değişimi belgesi.


09FE837E-E002-4DB0-AF00-B82EC1991B57.jpg


D032AFD6-EA7E-4271-9393-BAB019E7BAF4.png

2. kez piksel
Telefonu verdim çıktım oradan piksel hatasını araştırıyorum bir yandan avukata sormak istedim dedim böyle böyle 2. kez yapıyor sorunu dedi ki ürün ayıplı değişimi isteyebilirsin falan ben hemen troy servisine yazdım ama bunun mümkün olmadığını onarım merkezine ulaşamadıklarını söylediler
Zaten bir işimde kolaycık hemen olmaz sonra tanıdığım eskiden Apple de çalışan bir abim vardı onu aradım durumu anlattım dedi ki kolpa yapıyor onlar görüşebiliyorlar birazcık sert yaptım tamir istemiyorum değişim istiyorum diye tamir etmeden geri yolladılar 3 Kasım'da
Ben telefonu aldım fotoğraflarını falan çektim 4 Kasım'da tekrar değişimi için Troy'a başvurdum verdim telefonu birkaç gün geçti bana onarım olacak dediler onarım istiyordun istemiyordun derken tamam dedim olsun onarım kabul ettim.
Bir yandan da Apple ile görüşüyorum kıdemli departmanların yetkileri var o dese ki şu telefonu değiştireceğiz değişiyor ama hepsi öyle bir şey yok diyor neyse bana 7 Kasım'da telefonumun ekranında kılcal çizikler olduğu sebebiyle ki gerçekten görünmüyorlar.
Garanti dışı kaldığını ücretli ekran değişimi yapabileceğini içeren mail attılar sen 7.300 liraya telefon al telefonu satarken şöyle dayanıklı böyle dayanıklı diye satış yap sonra kılcal çiziği bahane et 30 liralık ekran camına muhtaçsa bu telefon onu bu telefonu satarken kutudan o kırılmaz cam da çıkacak o zaman Apple'ı arıyorum bak diyorum 2012 yılından beri ürünlerinizi kullanıyorum Apple buna bakmaz Apple her zaman müşterisini bulur cevap alıyorum canını yediğim müşteri temsilcisinden onu duyunca zaten ben kimle muhatap oluyorum kime ne anlatıyorum diyerek yüzüne kapattım telefonu troy servise gittim ne olacak bu durum diye ücretli değişimden başka şansız yok dedi dedim hukuksal haklarımı kullanacağım hiç sorun değil bizimde avukatlarımız var siz şikayetçi olun biz temyize göndeririz dedi burada sorun müşteri mağdur olmuş olmamış sıkıntı değil tabii caydırmaya çalışıyor biliyor tüketici hakem h. Uzun sürüyor size vereceğim parayı avukata veririm dedim avukata gittim dilekçe yazdırmaya inşallah kazanırım kısacası Apple belki kur farkı belki halkımızın art niyeti yüzünden eskisi gibi destek vermiyor senelerdir Apple kullanırım en ufak bir şeyde bile telefonum değişti onarım oldu böyle mağdur kaldık bekliyoruz sonucu.


8F9C9AD2-07A1-4892-9CD9-A0C49A5424EF.png
150AF309-1967-4FDA-AB1F-A3F4350E8F0C.png
2CC10765-C09E-41A1-91C8-CC85ABB17BA7.jpg
0EBB2D06-E819-4EEB-AD25-FC0A4FB9A31D.jpg
A3B8E678-21A2-46A0-91F1-85C8E9A42A21.jpg
 
Son düzenleme:
Puzik Çevrimdışı

Puzik 

Süper Üye
9 Ara 2020
1,286
Okurken yoruldum, bitiremedin yazdıklarınızı. Size tavsiyem noktalama işaretleri kullanmadan THH başvurusu yapmayın. Umuyorum sorununuz en kısa zamanda çözülür.
 
A Çevrimdışı

Adem Helvacı 

Süper Üye
17 Şub 2017
24,295
51
Okurken yoruldum, bitiremedin yazdıklarınızı. Size tavsiyem noktalama işaretleri kullanmadan THH başvurusu yapmayın. Umuyorum sorununuz en kısa zamanda çözülür.
Ah hocam ah neler okumaya çalışırken gözlerimiz çürüyor bir bilsen :)

Ben artık aşırı uzun yazıları okumuyorum samimiyetle yazıyorum bakın.

Bazı dilekçeler geliyor, Esra Erol'a çıkmış teyzeler gibi oğlu ile gelininin tanışma zamanında başlıyor, gelinin nasıl hamile kalıp kendisine neler yaptığı ile devam ediyor, 2 adet A4 bitirince finalde ''Bizim bu tv ne olacak?'' diyor sağ olsunlar :)

Abi tv ile ilgili hiç bir şey yazmamışsın ki? Oğlun Gelinin derken sen tv nin derdini yazmayı unutmuşsun :kiskis


Yukarıda yazdıklarım konu sahibi arkadaşımızdan bağımsızdır, siz öyle yazınca aklıma geldi yazayım dedim.



Konu sahibi için ise şunları yazabilirim.

Çok değil son 2 saat içerisinde iki apple dosyası elimden geçti, her birine yaklaşık 20 şer dakika boyunc ayazı yazdım ve tüketici lehine karar belirttim.

Neden?

Çünkü yukarıda yazdığım oğul gelin televizyon ilişkisi nasıl ise, bu telefon servisleri ve avukatlarının içerikleri de hep aynı.
Vatandaş diyor ki ''kardeşim hoparlörde cızırtı var diye yolladım, adamlar garanti dışı bıraktı''
Hukuk bürosu diyor ki oğlu ile gelini tanışınca o ona göz süzerken hava birdenbire yağmura dönünce şemsiyesini açamayn kız ile oğlan arasında yaşanangerginlik neticesi kayınvalide konuya dahil oldu bla bla bla bla''

Yahu bacım veya gardaş kimse bunu yazan, siz telefonun GERÇEK konusuna ne ara geleceksiniz ?

IP68 sertifika ile satılan ürünün hoparlörüne mikroskopla baktıklarında gördükleri TOZ girmiş, adamlar YABANCI CİSİM diye rapor edip garanti dışı bırakıp ''bu modeller tamir edilmiyor 5668tl verin yenisi ile değiştirelim'' diyorlar, hukuk bürosu da bunları aklamaya çalışıyor.

Kardeşim bu savunma yazısını yazmadan evvel bari utanma pazarı IP68 nedir ona bir baksaydınız.

Yani ben bu heriflerin yazdıkları yazıları mecbur kalmadıkça okumak dahi istemiyorum zira yazdıklarının çoğu zaten kopyala yapıştır.

Bi tutturmuşlar ''malın satışı aşamasın abelirtilen özellikler doğrultusunda vıdı vıdı vıdı bu ürün ayıplı ürün sınıfına girmez''

Yahu bu da girmiyorsa daha hangi ürün girecek? IP68 kardeşim o zaman böle vaatlerde bulunmayın.

Tabi şimdi ''İyi ama IP68 de cihazın içine diyor, kulaklık demiyor'' denecek. farketmez kardeşim ALGI önünden bakarsak oradaki 6 rakamı KESİNLİKLE TOZ GİRMEZ diyor mu? Diyor konu kapanmıştır benim için.
 
Puzik Çevrimdışı

Puzik 

Süper Üye
9 Ara 2020
1,286
Ah hocam ah neler okumaya çalışırken gözlerimiz çürüyor bir bilsen :)

Ben artık aşırı uzun yazıları okumuyorum samimiyetle yazıyorum bakın.

Bazı dilekçeler geliyor, Esra Erol'a çıkmış teyzeler gibi oğlu ile gelininin tanışma zamanında başlıyor, gelinin nasıl hamile kalıp kendisine neler yaptığı ile devam ediyor, 2 adet A4 bitirince finalde ''Bizim bu tv ne olacak?'' diyor sağ olsunlar :)

Abi tv ile ilgili hiç bir şey yazmamışsın ki? Oğlun Gelinin derken sen tv nin derdini yazmayı unutmuşsun :kiskis


Yukarıda yazdıklarım konu sahibi arkadaşımızdan bağımsızdır, siz öyle yazınca aklıma geldi yazayım dedim.



Konu sahibi için ise şunları yazabilirim.

Çok değil son 2 saat içerisinde iki apple dosyası elimden geçti, her birine yaklaşık 20 şer dakika boyunc ayazı yazdım ve tüketici lehine karar belirttim.

Neden?

Çünkü yukarıda yazdığım oğul gelin televizyon ilişkisi nasıl ise, bu telefon servisleri ve avukatlarının içerikleri de hep aynı.
Vatandaş diyor ki ''kardeşim hoparlörde cızırtı var diye yolladım, adamlar garanti dışı bıraktı''
Hukuk bürosu diyor ki oğlu ile gelini tanışınca o ona göz süzerken hava birdenbire yağmura dönünce şemsiyesini açamayn kız ile oğlan arasında yaşanangerginlik neticesi kayınvalide konuya dahil oldu bla bla bla bla''

Yahu bacım veya gardaş kimse bunu yazan, siz telefonun GERÇEK konusuna ne ara geleceksiniz ?

IP68 sertifika ile satılan ürünün hoparlörüne mikroskopla baktıklarında gördükleri TOZ girmiş, adamlar YABANCI CİSİM diye rapor edip garanti dışı bırakıp ''bu modeller tamir edilmiyor 5668tl verin yenisi ile değiştirelim'' diyorlar, hukuk bürosu da bunları aklamaya çalışıyor.

Kardeşim bu savunma yazısını yazmadan evvel bari utanma pazarı IP68 nedir ona bir baksaydınız.

Yani ben bu heriflerin yazdıkları yazıları mecbur kalmadıkça okumak dahi istemiyorum zira yazdıklarının çoğu zaten kopyala yapıştır.

Bi tutturmuşlar ''malın satışı aşamasın abelirtilen özellikler doğrultusunda vıdı vıdı vıdı bu ürün ayıplı ürün sınıfına girmez''

Yahu bu da girmiyorsa daha hangi ürün girecek? IP68 kardeşim o zaman böle vaatlerde bulunmayın.

Tabi şimdi ''İyi ama IP68 de cihazın içine diyor, kulaklık demiyor'' denecek. farketmez kardeşim ALGI önünden bakarsak oradaki 6 rakamı KESİNLİKLE TOZ GİRMEZ diyor mu? Diyor konu kapanmıştır benim için.
Hocam, çoğu sorun kesinlikle sağlıklı iletişim kuramadığımızdan çıkıyor. Bunları en aza indirmek elimizde. Ayrıca bunu dilimize sahip çıkmakta olarak görüyorum. Beler yaşadığınızı tahmin edebiliyorum. Yukarıdaki arkadaşı anlıyorum dişinden tırnağından arttırıyor bir mal alıyor ve ayıplı. Bunun siniri stresi içinde oturuyor derdini kelimelere döküp aktarmak istiyor. Kesinlikle davasında haklı ama belkide firma bu tip yazım ile hakkını arayan bir kişiye gerekli ciddiyeti göstermedi diye düşündüm bu yüzden böyle bir cevap yazdım. Size bir sorum olacak, bu ve benzer durumlarda arkadaşın yaptığı gibi THH olmadan avukat ile sonuç almak mümkün mü?
 
A Çevrimdışı

Adem Helvacı 

Süper Üye
17 Şub 2017
24,295
51
THH olmadan avukat ile sonuç almak mümkün mü?
Aslında burada ne yazık ki devreye yine Devletimizin aldığı kararlar giriyor zira biliyorsunuz hakem heyetleri için ÜST, mahkemeler için ise bir alt sınır söz konusu, Bu arada resmi gazetede henüz yayınlanmadı ama 2022 yılı parasal sınırlar da belli oldu bir konu açar duyururum forumda.

Yani tüketici mahkemeye direkt olarak gitmesin diye kurulmuş bir sistem bu zaten zira mahkemlerin hakikaten iş yükleri çok ağır.
Hatta bu sistem de yeterli olmadığı için yine biliyorsunuz ki bir arabuluculuk sistemi devreye girdi. Yani direkt olarak mahkemeye gitme konusu avukata-konuya ve eldeki verilerin yeterliliğine göre değişiklik gösterir.
 
R Çevrimdışı

Rexy17 

Yeni Üye
6 Ara 2021
14
30
Hocam dediğinizde haklısınız bende yazdıklarımı okuyunca anladım fakat öyle bir süreçe giriyor ki insan 10-15 tane forumda paylaştım hepsine copy paste malesef ki yapamadım her forumun sistemi farklı thh başvurumda mevcut 2 sayfa direk avukata yazdırdım
 
R Çevrimdışı

Rexy17 

Yeni Üye
6 Ara 2021
14
30
bilirkişiden aldım telefonumu nasıl bi sonuç alırım diye sorduğumda belirli arızaları var ben hepsini yazdım dedi kurul toplanıp karar verecek dedi
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Geri