3 aydır tamir edilemeyen Laptop için muadil isteme hakkım var mı?
- Konbuyu başlatan recepcan
- Başlangıç tarihi
bu konuda sana en nokta atisi bilgiyi
A
Adem Helvacı verir ama benim buralarda gördügüm kadariyla para iadesi istediysen ödemis oldugun 12 bin tl yi geri öderler degisim istediysen ayni ürünün yenisini eger üretimde ve stokda yoksa maudilini ( ayni özellik/performansda) olan laptopu verirler
laptopun derdini anlattmisin kendi durumunuda anlatmissin herseyi güzelce aciklamasinda asil önemli noktayi gecistirmissin "bende dayanamayıp iade/değişim onayını verdim." ?
tam olarak aranizda nasil bir konusma gecti neye onay verdin degisime mi iadeyemi iade para iadesimi cihazin geri iade edilmesimi yada itibarinin mi iade edilmesini istedin
daha kolay yardimci olabilmleri icin simdiden actigin konuyu bir elden gecir varsa yazismalar yoksa konusmalar vs tam olarak ne oldu bitti anlat ki ona göre yardimci olunsun
laptopun derdini anlattmisin kendi durumunuda anlatmissin herseyi güzelce aciklamasinda asil önemli noktayi gecistirmissin "bende dayanamayıp iade/değişim onayını verdim." ?
tam olarak aranizda nasil bir konusma gecti neye onay verdin degisime mi iadeyemi iade para iadesimi cihazin geri iade edilmesimi yada itibarinin mi iade edilmesini istedin
daha kolay yardimci olabilmleri icin simdiden actigin konuyu bir elden gecir varsa yazismalar yoksa konusmalar vs tam olarak ne oldu bitti anlat ki ona göre yardimci olunsun
A
Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,295
- 51
Günaydın. Ürünün faturası elinizde ise, daha önce bir kere onarıldığına dair servis formunuz da var ise, ürünü onarım amaçlı sevk ettiğinie veya teslime ttiğinize dair bir kanıt da sunabiliyorsanız azami onarım süre sınırı aşımından seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. MAMİD yani malın ayıpsız misli ile değişimi talebi ile heyete müracaat edersiniz (İlçeler sizin doyaya bakamaz il hakem heyetine gitmeniz gerekir) heyet sizi haklı bulur ve malın ayıpsız misli ile değişimine karar çıkar, karar karşı tarafa tebliğ edilir, siz karşı tarafı arayıp kararın uygulanmasını istersiniz, onlar size malın aynısı yok, üst modeli için X lira yatırın der, siz malın aynısı yok ise ayıpsız MİSLİ ile değişim yapmak zorunda olduklarını söylersiniz onlar itiraz eder inat eder ve konu icraya taşınır. Zaten tüketici adına sorunlar da burada başlar çünkü icra işleminde süreç bizim düşündüğümüz gibi ilerlemiyor. Bıkmış ve hayatlarından bezmiş iş yapmak istemeyen memurlar alışılagelmiş düzenlerinin dışına çıkmamak adına bir bedel üzerinden işlem yapmak isterler çünkü sizin malınızın o günün eşdeğerinin ne olduğunu bilemezler ki bilmek zorunda da değiller aslında. Siz bu nedenle önce bir araştırma yapar ve malınızın gerçekten eşdeğeri olan ürünü bulur ve bunun satışta olup olmadığını teyit ve ispat eder, en baştan dilekçenize bu durumu belirtirsiniz fakat sizin kontrolünüzden takribi 6 ay sonra dosya sonuçlanacağı için burada yine bir çıkış yolu olmaz.
Diyeceğim o ki icra kısmını bir avukat aracılığı ile yürütmeniz gerekir ve heyetin sizi haklı bulduğu karar ile 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu kapsamında maddi manevi tazminat talep etme hakkınız da doğacağı için karşı tarafı ancak icra, avukat masrafları ve 6098TBK kapsamında onların başına açacağınız iş konusunda kibarca tehdit ederek sorunu çözdürebilirsiniz. Eğer halen diretiyorlarsa gerçekten icra sürecini bir avukatla ilerletmeniz gerekir, süreç bittikten sonra da BELGELEMEK ŞARTIYLA taksi paranız dahil tüm masrafları karşı tarafa ayrı bir dava ile yükletebilirisniz. Burada söz konusu mal değil para olacağı için haklı bulunduğunuzda karşı tarafın banka hesaplarına tedbir koydurma şnsınız da doğacaktır yani artık onlar sizin peşinizde koşmak zorunda siz onların değil.
Diyeceğim o ki icra kısmını bir avukat aracılığı ile yürütmeniz gerekir ve heyetin sizi haklı bulduğu karar ile 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu kapsamında maddi manevi tazminat talep etme hakkınız da doğacağı için karşı tarafı ancak icra, avukat masrafları ve 6098TBK kapsamında onların başına açacağınız iş konusunda kibarca tehdit ederek sorunu çözdürebilirsiniz. Eğer halen diretiyorlarsa gerçekten icra sürecini bir avukatla ilerletmeniz gerekir, süreç bittikten sonra da BELGELEMEK ŞARTIYLA taksi paranız dahil tüm masrafları karşı tarafa ayrı bir dava ile yükletebilirisniz. Burada söz konusu mal değil para olacağı için haklı bulunduğunuzda karşı tarafın banka hesaplarına tedbir koydurma şnsınız da doğacaktır yani artık onlar sizin peşinizde koşmak zorunda siz onların değil.
Çevrimdışı
recepcan
Yeni Üye
- 23 Ağu 2022
- 10
- 21
Cevaplarınız için teşekkürler, servisten gelen değişim/iade kararını hepsiburada'ya daha yollamadım. Zaten yollarkende para iadesi istemeyeceğimi ve bunu asla kabul etmeyeceğimi belirtip, kayıt altına alacağım. Bu konuyu açmam sadece bana yol göstermeniz idi. Zaten %95 yukarıda yazılan aşamalardan geçeceğim.
Cihazın servise gittiğine dair kayıtlar var, ne kadar kaldığına dair kanıtlarda var. Zaten genç, öğrenciyim. İşim gücüm yok sayılır ve bu firma ile uğraşıp gelişmeleri sizinle paylaşacağım.
Cihazın servise gittiğine dair kayıtlar var, ne kadar kaldığına dair kanıtlarda var. Zaten genç, öğrenciyim. İşim gücüm yok sayılır ve bu firma ile uğraşıp gelişmeleri sizinle paylaşacağım.
Çevrimdışı
Umut Barış
VIP
- 23 Kas 2017
- 20,619
Malın aynısı stokta olmadığı için ücret iadesine gitmek isteyeceklerdir muhtemelen.
Zaten aynı konfigürasyonda bir ürün de aynı fiyata olmayacağı için buna yöneleceklerdir.
SSD'nin ısınma sorunu yazılım kaynaklı olabilir desem de diğer sorunlar üründe bir kusur olduğu ihtimalini güçlendiriyor.
Forumda başka bir Acer kullanıcısı da Acer servisi ile mücadele etmişti.
Bu gidişle Acer önermeyeceğiz millete belli.
Diğer markaların servisleri de bence çok farklı değil bence.
Çevrimdışı
recepcan
Yeni Üye
- 23 Ağu 2022
- 10
- 21
Yazılımsan değil donanımsal bir sorundu. 2 haftadır tüm haklarımı araştırıyorum, güçlü bir şekilde çıkacağım karşılarına. Aldığım cihaz performans/soğutma ve kasa kalitesi olarak üst düzeydi ama Acer ürünlerinde kullandığı anakartlar rezalet. Çok dandik anakart kullanıyorlar ve buda forumlarda her 5 kullanıcıdan 2'sinin servisle boğuşmasına sebep oluyor. Kaldı ki Rusya, Ukrayna'ya 1 haftada girdi fakat bunlar 3 ayda bir anakart getirtemedi...Malın aynısı stokta olmadığı için ücret iadesine gitmek isteyeceklerdir muhtemelen.
Zaten aynı konfigürasyonda bir ürün de aynı fiyata olmayacağı için buna yöneleceklerdir.
SSD'nin ısınma sorunu yazılım kaynaklı olabilir desem de diğer sorunlar üründe bir kusur olduğu ihtimalini güçlendiriyor.
Forumda başka bir Acer kullanıcısı da Acer servisi ile mücadele etmişti.
Bu gidişle Acer önermeyeceğiz millete belli.
Diğer markaların servisleri de bence çok farklı değil bence.
Çevrimdışı
Umut Barış
VIP
- 23 Kas 2017
- 20,619
Umarım dengi ile değiştirirler.
Çevrimdışı
Fair Play
Süper Üye
- 4 Şub 2021
- 556
Çok geçmiş olsun. Servisini bilmemekle beraber asus gaming aldım 4 senedir tık yok servisin yolunu nosunu bile bilmiyorum. Böyle olur diye umut edip asusa yönelmiştim. Acer asusa yakın fiyatlarla görece daha iyi konfigürasyon sunuyordu. Sırf asus anakartın hatrına asusa yöneldim. Bir de acerın çakma anakart kullanma sorunu o zaman da konuşuluyordu.
Önünüzde sıkıntılı süreçler var. Adem abinin yazdıkları çok kıymetli. Adım adım not alıp takip edin. Zaten her adım ciddi zaman alıyor. THH kararı bile en iyi ihtimal kaç ayda çıkacak. Umarım olumlu sonuçlanır süreçten forumu da haberdar edin benzer sorunu yaşayanlar aynı adımları takip ederler.
Tekrardan geçmiş olsun
Önünüzde sıkıntılı süreçler var. Adem abinin yazdıkları çok kıymetli. Adım adım not alıp takip edin. Zaten her adım ciddi zaman alıyor. THH kararı bile en iyi ihtimal kaç ayda çıkacak. Umarım olumlu sonuçlanır süreçten forumu da haberdar edin benzer sorunu yaşayanlar aynı adımları takip ederler.
Tekrardan geçmiş olsun
Çevrimdışı
recepcan
Yeni Üye
- 23 Ağu 2022
- 10
- 21
Bakalım, inşallah uzatmadan makul bir cihaz önerirler ama hiç sanmıyorum.
Çevrimdışı
recepcan
Yeni Üye
- 23 Ağu 2022
- 10
- 21
Servis raporu geldi, Hepsiburada'ya sert bir dil ile hem yazdım hem telefon ile konuştum. Tatlı dil ile bu işin gitmeyeceğini anlayınca küfür falan ne varsa söyledim, en sonunda anladık sizin para iadesi istemeyeceğinizi departmana ilettik muadil cihaz bakılır denildi. Fakat hiç sanmıyorum geri dönüş yapacaklarını, her gelişmeyi bildiririm, teşekkürler.
Çevrimdışı
recepcan
Yeni Üye
- 23 Ağu 2022
- 10
- 21
Adem abi acaba THH kararı sonuçlanmadan bu olayı direkt icra mahkemesine taşıyabilir miyim?
A
Çevrimdışı
Adem Helvacı
Süper Üye
- 17 Şub 2017
- 24,295
- 51
Bir konuda hukuken alacaklı olduğunuz ispatlanmadan icra işlemi başlatamazsınız.
Çevrimdışı
recepcan
Yeni Üye
- 23 Ağu 2022
- 10
- 21
Güncelleme: 4 tane cihaz önerdiler fakat 4'üde muadil sayılmaz. Acer Predator'den Nitro serisine düşürecekler beni. Kaldı ki GPU olarakta düşük seviyeler. Skoda Superb'den inip Symbol'e binmek gibi bir şey yani. Önerdikleri cihazlar ortalama 21K. Ciddi anlamda muadil bir cihaz ise 24K. Yazdım tekrar bakalım.
C
Çevrimdışı
confickerbelasi
Yasaklı Üye
- 27 Eyl 2021
- 677
- 47
önerdiklerinin donanımı ne? sende ki ne?